Gestione servizi NCC
... in modo RAPIDO E SEMPLICE
NCC In Cloud
Tieni tutti i tuoi servizi
sempre SOTTO CONTROLLO
GESTISCI LE TUE RICHIESTE DI SERVIZIO dove e quando vuoi
Per te e tutti i tuoi clienti.
La piattaforma prevede diversi livelli di accesso modulabili e personalizzabili sulle diverse esigenze e permette di gestire in modo preciso, ordinato e sicuro tutto ciò che riguarda le richieste di servizio e la documentazione ad essi relativi.Nello specifico offre la possibilità di gestire:
le richieste
su tratte standard ricevute direttamente dai clienti.
i preventivi
per richieste ricevute dai clienti su tratte personalizzate.
lo stato
in tempo reale della richiesta dalla fase di preventivo alla fase di fatturazione.
accedere
al cloud 24 ore su 24, tramite qualsiasi dispositivo con browser web.
app per autisti
tramite la quale possono accettare/rifiutare i servizi e gestire quelli a cui sono stati assegnati
Una piattaforma diffusa ON CLOUD
PERSONALIZZABILE in grado di integrarsi anche con il gestionale in uso nella tua azienda
La piattaforma supporta il Call Center nella GESTIONE delle richieste di servizio dalla fase preliminare di preventivazione/accettazione fino al post erogazione.
La piattaforma ON CLOUD consente agli autisti di accedere alle informazioni in mobilità attraverso i tablet forniti ready to use, mentre la sede centrale gestisce online i dati in piena sicurezza grazie ad un sistema di crittografia delle informazioni e backup automatico.
L’accesso alle informazioni è gestito secondo una gerarchia di utenti personalizzabile e modulabile in base alle diverse necessità.
Potete dare ai vostri clienti l'accesso alla piattaforma in modo che loro stessi possano inserire le richieste di servizio. Tramite una serie di parametrizzazioni potrete impostare diversi livelli di acceso per tutti gli account dei singoli clienti permettendo quindi anche a loro di avere diversi livelli di gestione del sistema.
In un unico strumento potrete velocemente gestire tutti i vostri contratti impostando gli specifici listini definiti per ogni singolo cliente su ogni specifica tratta.
una PIATTAFORMA DIFFUSA on CLOUD che garantisce sicurezza e reperibilità delle informazioni.
I clienti
inseriscono le richieste di servizio direttamente nel sistema selezionando tra le tratte predefinite in fase contrattuale o richiedendo un preventivo per tratte personalizzate.
l’ufficio
una volta ricevuta dal cliente finale la richiesta di servizio, ne valuta la fattibilità e la accetta/rifiuta. Una volta accettata ricerca tra gli autisti disponibili quello a cui assegnare il servizio.
l’autista
riceve tutti i dettagli necessari per effettuare il servizio direttamente sul suo dispositivo tramite il quale può anche visualizzare il cartello di attesa associato al servizio.
Sempre tramite il tablet in dotazione, terminato il servizio, l'autista potrà inserire eventuali extra ed invierà le informazioni di chiusura direttamente al sistema centrale, dove il servizio verrà quindi aggiornato in tempo reale.
l’ufficio
In qualsiasi momento può verificare la completezza delle informazioni inserite per ogni servizio, ed estrapolare dal sistema i dati per la fatturazione.